上海蓝诺LAN-service：如何建设一体化IT运维服务管理体系

运维IT外包服务已经成为时下IT热门也是具发展的新概念，运维IT外包服务是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT 运行环境(如硬软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。

       随着 IT 外包的不断深入和完善,计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注的问题，IT 运维管理主要包括八个方面的管理内容:

1.设备管理:对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理;

2.应用/服务管理:对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服 务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web 等的监控与管理;

3.数据/存储/容灾管理:对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;

4.资源资产管理:管理企业中各 IT 系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在 的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互;

5.信息安全管理:目前信息安全管理主要依据的国际标准是 ISO17799,该标准涵盖了信 息安全管理的十大控制方面,36 个控制目标和 127 种控制方式,如企业安全组织方式、资产 分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等;

蓝诺提供服务：IT外包、网络运维、服务器维护、综合布线、IT驻场等等十八项IT服务
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